Algemene Voorwaarden

Inleiding

  1. Deze algemene voorwaarden, hierna te noemen de ‘Algemene Voorwaarden’, zijn van toepassing op reisovereenkomsten die Rho-Delta Travel B.V., gevestigd op de Escudostraat 2, 2991 XV te Barendrecht, met kamer van koophandel nummer 24258592, hierna te noemen ‘Rho-Delta Travel’, met jou als reiziger sluit.
  2. Rho-Delta Travel is aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging voor Reisondernemingen, hierna te noemen de ‘ANVR’. Daardoor zijn de ANVR-reizigersvoorwaarden van toepassing op jouw arrangement.
  3. Deze Algemene Voorwaarden kunnen geen afbreuk doen aan de rechten die je op grond van de wet of de ANVR-reizigersvoorwaarden hebt.

Aanbod

  1. Het aanbod op disney-reservations.jibecompany.com is geldig voor de mogelijke aankomstdata in de periode van 06-01-2027 (week 1) tot en met 19-03-2027 (week 11). Aankomst is zowel doordeweeks als in het weekend mogelijk. Er is een beperkt aantal blokhutten beschikbaar per aankomstdatum. Bekijk de actuele beschikbaarheid via disney-reservations.jibecompany.com.
  2. Ons aanbod is vrijblijvend. We kunnen zo nodig het aanbod, ook nog na jouw boeking en eventuele bevestiging daarvan door ons, herroepen. Voor ons aanbod geldt een minimum aantal boekingen per aankomstdatum. Indien de reis niet doorgaat omdat het minimum aantal boekingen voor een aankomstdatum niet is bereikt, kan degene die de boeking gemaakt heeft een alternatieve datum in dezelfde prijscategorie uitkiezen of de reis annuleren met een volledige terugbetaling.
  3. Het aanbod is op basis van logies en ontbijt. Andere maaltijden zijn niet inbegrepen.
  4. Het reisgezelschap ontvangt de tickets voor beide Disney® parken op vertoon van de boekingsbevestiging bij de receptie van de Disney® Davy Crockett Ranch. Deze boekingsbevestiging ontvang je in de e-mail na het voltooien van de boeking.
  5. De blokhut is beschikbaar vanaf 16:00 uur op de dag van aankomst en dient verlaten te worden vóór 11:00 uur op de dag van vertrek.
  6. Bij het inchecken dient te worden aangegeven of het reisgezelschap met meer dan één (1) auto gekomen is. Parkeren is inbegrepen in de prijs. Er is één (1) parkeerplaats beschikbaar bij de blokhut. Overige auto's kunnen kosteloos op de centrale parkeerplaats van Disney® Davy Crockett Ranch geparkeerd worden.
  7. Er is geen shuttle service tussen de Disney® parken en de Disney® Davy Crockett Ranch. Vervoer naar de Disney® parken is op eigen gelegenheid. Parkeerkosten bij de Disney® parken zijn ook inbegrepen in de prijs. Hier hoeft dus niet extra voor betaald te worden. De Disney® Davy Crockett Ranch is alleen per auto bereikbaar.
  8. Op de Disney® Davy Crockett Ranch is een beperkt aantal rolstoelvriendelijke blokhutten beschikbaar. In deze rolstoelvriendelijke blokhutten kun je met maximaal vijf (5) personen verblijven. Aanvragen om in rolstoelvriendelijke blokhut te verblijven dienen per e-mail te worden ingediend via disney@touchreizen.nl. De beschikbaarheid kan pas worden gecontroleerd na de boeking. Mocht er geen rolstoelvriendelijke blokhut vrij zijn, dan kan degene die de boeking gemaakt heeft een alternatieve datum in dezelfde prijscategorie uitkiezen of de reis annuleren met een volledige terugbetaling.
  9. Huisdieren zijn niet toegestaan in de blokhutten en ook niet in de Disney® parken.
  10. Kijk kort voor jouw vertrek op DisneylandParis.com zodat je weet welke attracties tijdens jouw bezoek geopend zijn. Sommige shows, evenementen, ervaringen, attracties, entertainment, winkels, restaurants en aanvullende faciliteiten worden mogelijk alleen in bepaalde seizoenen aangeboden of kunnen zonder kennisgeving worden gesloten, gewijzigd, vertraagd en geannuleerd of niet beschikbaar zijn.
  11. Ons aanbod is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen van Disney® of Albert Heijn.
  12. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie in foto’s, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers, als die door derden zijn opgesteld of uitgegeven.

Boeking

  1. Degene de boeking maakt dient minimaal achttien (18) jaar te zijn. Hij of zij hoeft geen onderdeel uit te maken van het reisgezelschap.
  2. Degene die de boeking maakt dient alle personen op te geven die onderdeel uitmaken van het reisgezelschap, zodat het reisgezelschap bij aankomst voor iedereen de driedaagse entreetickets ontvangt. Ter plaatse kunnen geen personen meer aan de boeking worden toegevoegd.
  3. Het is niet mogelijk meer reizigers toe te voegen dan het aantal dat past bij de aangeschafte voucher m.a.w. het aangeschafte arrangement. Ook niet tegen bijbetaling.
  4. Degene die de boeking maakt is ook degene die verantwoordelijk is voor het nakomen van alle contractuele verplichtingen van de reizigers voor de boeking gemaakt is.
  5. Per blokhut mag één (1) kind, dat nog geen twee (2) jaar is op de dag van aankomst, gratis worden meegenomen bovenop het maximaal aantal personen van vier (4) of zes (6) behorend bij de aangeschafte voucher m.a.w. het gekozen arrangement. Dit kind mag ongeregistreerd mee en hoeft dus niet opgegeven te worden bij de boeking.
  6. Een kinderbedje (voor kinderen t/m twee (2) jaar) kan worden aangevraagd tijdens het boeken. Per blokhut kan maximaal één (1) kinderbed worden aangevraagd. Let op: het aanvragen van een kinderbed is mogelijk tot dertig (30) dagen voor aankomst.
  7. Door aan het einde van het online boekingsproces op de knop "Boeken en verzilveren" te klikken, ga je, als wij jouw boeking accepteren, met ons een bindende reisovereenkomst aan.
  8. Als jouw boeking geaccepteerd wordt, sturen we je per ommegaande per e-mail een bevestiging. Op dat moment is de reisovereenkomst daadwerkelijk bindend gesloten.
  9. Als de inhoud van die bevestiging verschilt van de door jou gemaakte boeking, betekent dit dat we een nieuw aanbod aan je doen, met een geldigheidstermijn van tien (10) dagen. Je kunt dan zelf beslissen, binnen die termijn, of je dit nieuwe aanbod accepteert.
  10. De ANVR-reizigersvoorwaarden geven je de mogelijkheid om de door jou gemaakte boeking te herroepen onder de aldaar genoemde condities (paragraaf 1, artikel 1.3).
  11. Het is niet toegestaan om een boeking te maken onder een valse naam, of onder opgave van een valse leeftijd of een foutief (e-mail)adres. Wij mogen in een dergelijke situatie de boeking weigeren dan wel annuleren als jij je hier niet aan houdt.

Verzilvering van de voucher

  1. Aan het einde van het boekingsproces wordt door middel van het verzilveren van de aangekochte voucher de reisovereenkomst gesloten, zoals vermeld in artikel 3.8.
  2. Alle vouchers zijn inclusief reserveringskosten, bedlinnen, handdoeken en toeristenbelasting, toegang tot beide Disney® Parken, alle attracties en shows, Extra Magic Time, ontbijtpakket voor alle reizigers vanaf drie (3) jaar (op dag twee (2) en drie (3)), parkeren bij de blokhut en bij de Disney® Parken en wifi bij Disney® Davy Crockett Ranch.
  3. De voucher is niet inwisselbaar voor geld, een ander entreebewijs of anderszins.
  4. Het is niet mogelijk om niet-verzilverde vouchers te retourneren.
  5. Een voucher is persoonsgebonden. Bij het verzilveren moet de houder een geldig identiteitsbewijs tonen met een goedgelijkende pasfoto, waarbij de naam exact overeenkomt met de naam op de voucher.

Door ons doorgevoerde wijzigingen

  1. Wij zijn verplicht om je duidelijk, begrijpelijk, op een zo kort mogelijke termijn en op een expliciete manier te informeren over een wijziging in het door jou geboekte arrangement met vermelding van de reden voor de wijziging. Wij doen dat middels een e-mail, telefoongesprek of voicemailbericht.
  2. Wij hebben het recht om de reisovereenkomst te wijzigen als het gaat om onbeduidende wijzigingen van niet-essentiële kenmerken van het arrangement. Je kunt dergelijke wijzigingen niet afwijzen.
  3. Als een wijziging echter een essentieel kenmerk van het arrangement betreft, dan vragen wij je of je de voorgestelde wijzigingen wilt aanvaarden of de reisovereenkomst kosteloos wilt annuleren. Houden de wijzigingen in dat de kwaliteit van de reis vermindert of de kosten verhoogd worden, dan doen wij gelijktijdig een passend voorstel tot verlaging van de totale kostprijs van de reis.
  4. Bij een arrangement met een aankomst van veertien (14) dagen of later na kennisgeving van de wijziging als bedoeld in het vorige lid van dit artikel, dien je ons niet later dan na achtenveertig (48) uur na ontvangst van de kennisgeving mee te delen wat je hebt besloten.
  5. Bij een arrangement met een aankomst binnen veertien (14) dagen na kennisgeving dien je ons onverwijld en in ieder geval binnen vierentwintig (24) uur jouw besluit mede te delen. Als je niet binnen de gestelde termijn jouw besluit meedeelt, geldt dat je de gecommuniceerde wijzigingen van het arrangement hebt geaccepteerd.
  6. Wijzigingen in de reisovereenkomst hebben geen invloed op garantieclaims.

Annuleren voor vertrek

  1. Je kunt jouw reisovereenkomst op elk moment vóór de datum van aankomst annuleren. Je dient ons wel de reden van annuleren per e-mail (disney@touchreizen.nl) mede te delen.
  2. In het geval van een gedeeltelijke of volledige annulering van de boeking zullen de volgende annuleringskosten in rekening worden gebracht:
    1. Annulering tussen de bevestiging en 96 dagen voor aankomst; 25% van het totaalbedrag
    2. Annulering tussen 95 en 45 dagen voor aankomst: 50% van het totaalbedrag
    3. Annulering tussen 45 en 0 dagen voor aankomst; 100% van het totaalbedrag
  3. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht de volgende werkdag te zijn gemaakt.
  4. Als we verplicht zijn om jou (een gedeelte van) de reissom te vergoeden als gevolg van een annulering, zullen we deze vergoeding na ontvangst van de annuleringsverklaring zo snel mogelijk verstrekken.

Door jou gewenste wijzigingen

  1. Wens je een wijziging aan te brengen in je boeking? Klik dan op de ‘Bewerk boeking’ button die je kunt vinden onder aan de boekingsbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Via die link kun je opnieuw het boekingsproces doorlopen. Hier kun je nieuwe reizigers toevoegen of bestaande reizigers verwijderen, de huidige informatie aanpassen of van aankomstdatum wijzigen. Zodra je de boeking opnieuw af hebt gerond wordt automatisch de aangepaste boekingsbevestiging verstuurd.
  2. Het wijzigen of toevoegen van reizigers is mogelijk tot veertien (14) dagen voor aankomst. Daarna is het wijzigen of toevoegen van het aantal personen niet meer mogelijk.
  3. Het is niet mogelijk meer reizigers toe te voegen dan is opgenomen binnen het aangeschafte arrangement, ook niet tegen bijbetaling. Heb je voor vier (4) personen een arrangement aangeschaft, dan is het niet mogelijk meer dan vier (4) personen aan de boeking toe te voegen.
  4. Het verwijderen van reizigers uit de boeking is mogelijk tot zeven (7) dagen voor aankomst. Daarna is het verwijderen van het aantal personen niet meer mogelijk.
  5. Het wijzigen van de aankomstdatum is mogelijk tot 2 november 2026 mits er sprake is van beschikbaarheid van een alternatieve aankomstdatum. Na 2 november is het wijzigen van de aankomstdatum niet meer mogelijk.
  6. Na het aanschaffen van een arrangement voor vier (4) of zes (6) personen is het niet mogelijk te wijzigen van arrangement.
  7. Je kunt zowel om medische als om andere redenen ons verzoeken om de reisovereenkomst te wijzigen. Als hieraan kosten zijn verbonden, maken we die aan jou bekend.

Ongebruikte reisdiensten

  1. Als je geen gebruik maakt van onderdelen van het arrangement, oftewel “individuele reisdiensten”, die wij in staat en bereid waren te realiseren in overeenstemming met de tussen jou en ons gesloten reisovereenkomst om redenen die aan jou zijn toe te schrijven, heb je geen recht op een pro-ratarestitutie van de reissom.

Beëindiging wegens gedragsredenen

  1. Wij kunnen de reisovereenkomst met jou opzeggen of zonder kennisgeving beëindigen als je de uitvoering van de reis verstoort, ongeacht onze waarschuwing dat je je in strijd met de reisovereenkomst gedraagt, waardoor de onmiddellijke annulering van de reisovereenkomst gerechtvaardigd is. Dit is niet van toepassing als het gedrag dat in strijd is met de reisovereenkomst gebaseerd is op een schending van onze informatieverplichtingen jegens jou.
  2. Als we opzeggen vanwege een in lid 1 van dit artikel genoemde reden, betalen wij de reissom niet terug. Wel zullen we eventueel bespaarde kosten aan jou terugbetalen.

Verplichting tot medewerking van de reiziger

  1. We verzoeken je ons tijdig te informeren als je de vereiste reisdocumenten niet binnen de gestelde termijn hebt ontvangen.
  2. Als je het gebruik van het arrangement niet zonder gebreken ervaart, kun je ons om een oplossing vragen. Dit vereist - onverminderd onze primaire plicht om te presteren - jouw medewerking. Daarom ben je verplicht om alles te doen wat je kunt om te helpen bij het elimineren van het gebrek en om eventuele schade te minimaliseren of helemaal te voorkomen.
  3. Voor zover wij als gevolg van een verwijtbare ingebrekestelling de oorzaak van de ingebrekestelling niet konden verhelpen, heb je geen recht op schadevergoeding. Indien je met ons communiceert, vermeldt dan in ieder geval het boekingsnummer en de start- en einddatum van het arrangement zoals die zijn vermeld in de reisdocumenten.

Hulp bij bijstand

  1. Wij bieden hulp en bijstand als je in moeilijkheden verkeert. Dat geldt ook voor onvermijdbare en buitengewone omstandigheden waardoor de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die je op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mag hebben. Deze bijstand bestaat uit adequate informatie over medische diensten, plaatselijke autoriteiten, consulaire bijstand en ondersteuning bij het gebruik van communicatie en het vinden van alternatieven. De partij die verantwoordelijk is voor de omstandigheden die aanleiding gaven tot deze hulp en bijstand draagt de kosten hiervan.
  2. Zijn deze moeilijkheden het gevolg van opzet of nalatigheid van jouw kant, dan komen ook onze kosten voor jouw rekening. Deze kosten zullen niet hoger zijn dan de werkelijk door ons en de eventueel door ons ingeschakelde derden gemaakte kosten.

Beperking van aansprakelijkheid

  1. Uiteraard hopen wij dat het door jou geboekte arrangement volledig aan jouw verwachtingen beantwoordt. Mocht dat onverhoopt toch niet het geval zijn, dan geldt, in aanvulling op de bepalingen in de ANVR-reizigersvoorwaarden (paragraaf 1, artikel 12) hetgeen gesteld in dit artikel 12.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk als jouw arrangement niet voldoet aan de verwachtingen die je hebt als dit wordt veroorzaakt door overmacht, daaronder begrepen onvermijdbare en buitengewone omstandigheden (zijnde alle omstandigheden waar wij geen invloed op hebben en die redelijkerwijs niet aan ons toe te rekenen zijn zoals de drukte op de weg of in het luchtruim, stakingen bij het openbaar vervoer of weersomstandigheden).
  3. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is te allen tijde beperkt tot maximaal driemaal de reissom. Wij hebben geen aansprakelijkheid ten aanzien van indirecte schade.
  4. De in lid 3 van dit artikel omschreven beperking van de aansprakelijkheid geldt niet als deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van ons, en evenmin indien de schade bestaat uit persoonlijk letsel.
  5. Mocht er op enige vorm van schade een verdrag of verordening van de Europese Unie van toepassing zijn, dan staat het ons vrij om ons te beroepen op een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid die de betreffende regelgeving toekent of toestaat.
  6. Een eventuele vordering tot schadevergoeding verjaart na twee (2) jaar. Dit houdt in dat je uiterlijk twee jaar na afloop van de reis een eventuele vordering tot schadevergoeding moet hebben ingediend of ingesteld. Indien je langer dan twee (2) jaar wacht, dan kun je een dergelijke vordering niet langer indienen.

Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor dien je je deze in eerste instantie te melden bij Disney©. Als Disney© de klacht niet naar tevredenheid behandelt, kun je contact opnemen met Rho-Delta Travel.
  2. We wijzen erop dat we niet deelnemen aan een vrijwillige oplossing van consumentengeschillen. Voor alle geschillen over reisovereenkomsten verwijzen we naar het Europese platform voor online geschillenbeslechting ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform zorgt dat jouw klacht bij de juiste geschillencommissie terecht komt. In Nederland is dat de Geschillencommissie Reizen (zie www.sgr.nl), waarbij wij als ANVR-lid automatisch zijn aangesloten. De Geschillencommissie Reizen is door de Europese Commissie erkend als neutrale instantie voor alternatieve geschilbeslechting. Het is ook mogelijk om rechtstreeks bij de Geschillencommissie Reizen een klacht in te dienen:

    Geschillencommissie Reizen
    Postbus 90600
    2509 LP Den Haag
    Nederland
    Tel. +31 70 310 53 10
    www.degeschillencommissie.nl

    Let er wel op dat op jouw klacht alleen door de Geschillencommissie Reizen in behandeling wordt genomen als is voldaan aan de ANVR-reizigersvoorwaarden (paragraaf 1, artikelen 12 en 13).

Reisbescherming (annuleringsverzekering, etc.)

  1. Houd er rekening mee dat de prijzen zoals vermeld op disney-reservations.jibecompany.com geen annuleringsverzekering bevatten. Als je jouw arrangement voor vertrek annuleert, zijn annuleringskosten van toepassing. Zie artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden.
  2. Je kunt zelf een annuleringsverzekering afsluiten met een externe partij zodat je annuleringskosten worden gedekt in het geval van ziekte of overlijden. Bekijk hiervoor de verzekeringsvoorwaarden van de door jou gekozen verzekeraar.

Bescherming van persoonsgegevens

  1. Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de behandeling van jouw boeking en de uitvoering van de reisovereenkomst. Deze persoonsgegevens worden voor zover nodig voor het doel van de reisovereenkomst gedeeld met Disney©.

SGR / SFR

  1. Wij zijn aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). De SGR-garantie houdt in dat je ervan verzekerd bent dat je vooruitbetaalde reisgelden terugkrijgt als wij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet zouden kunnen nakomen.
  2. Wij zijn eveneens aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen (SFR). Dit houdt in dat je (een deel van) de reissom terugkrijgt indien wij het arrangement als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren, en je de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit het arrangement moeten aanpassen of indien wij jou vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
  3. Indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden (zijnde alle omstandigheden waar wij geen invloed op hebben en die redelijkerwijs niet aan ons toe te rekenen zijn) voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van het arrangement, heb je het recht het arrangement vóór de datum van aankomst zonder betaling van een beëindigingsvergoeding te beëindigen. In dat geval worden alle voor het arrangement betaalde bedragen volledig terugbetaald, maar kun je geen aanspraak maken op schadevergoeding.

Overig

  1. Mondelinge overeenkomsten zijn meestal later niet meer aantoonbaar. Om deze reden kunnen we alleen mondelinge overeenkomsten accepteren als deze daarna schriftelijk door ons zijn bevestigd.
  2. De reisovereenkomst tussen jou en ons wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

Rho-Delta Travel B.V.
Escudostraat 2
2991 XV Barendrecht
Nederland
Telefoon: +31 10 4971180
E-mail: info@rhodeltatravel.nl